• 
• 
• 
• 
• 

• 法人名の入会はできますか？
• 申し訳ございません。個人のお客さまのみのご入会でございます。

• 近鉄友の会の入会申し込みは、どこでできますか？
• 近鉄百貨店の友の会サロンのある店舗でお申し込みください。
  >> 店舗一覧はこちら

• 入会する際、何が必要ですか？
• 初回の会費、※公的証明書をご持参ください。
  会費お積立方法が口座振替をご希望のお客さまは、通帳（金融機関名、支店名、口座番号、口座名義名がわかるもの）金融機関へのお届け印をご持参ください。
  口座振替の場合、事務手数料314円(税込)/年（会員証カード1枚につき）が必要となります。

• 口座振替の事務手数料について教えてください。
• お積立方法が、口座振替ご利用の会員さまには、1年に1回事務手数料314円(税込)を会費と一緒に振替させていただきます。複数のコースをご入会いただいても会員証カード1枚で314円(税込)／年の事務手数料となります。

• 毎月の会費をクレジットカード、商品券で払えますか？
• 各種金券類、クレジットカード等での会費の払い込みはできません。
  会費のお払い込みは近鉄友の会サロンに現金をご持参いただくか、金融機関からの口座振替をご利用ください。

• 毎月の会費の入金は入会した店舗以外でもできますか？
• 近鉄友の会のお手続きは、入会店以外でも承れます。
  ご都合のよい近鉄友の会サロンでお手続きください。

• 会費の払い込みが遅れたのですが？
• 近鉄友の会サロンへ会費をご持参いただいている会員さまは、前月分と当月分を近鉄友の会サロンへお払い込みください。
  口座振替ご利用の会員さまは、2回目〜11回目の会費に限り、次回会費の振替日に前月分を当月分に加算して振替させていただきます。最終月の会費が振替されなかった場合、当月中に近鉄友の会サロンへお払い込みください。会費のお振込みは受付しておりません。
  なお、ご入金の遅滞が重なりますと書面にてお知らせいたします。
  期限までに会費のお払い込みがない場合、会則の規定によりボーナス等の特典が受けることができなくなり退会扱いとなりますのでご注意ください。

• 会費の先払いはできますか？
• 承ります。
  たとえば、初回入会時に全回分の入金を承ることもできます。
  会員証カードへの満期登録は、入会から12ヶ月経過し所定の手続き後となります。

• 積立てコースの変更はできますか？
• 申し訳ございません。積立期間中のコース、口数の変更はできません。
  新たな入会日でお積立コースを増やすことができます。
  初回会費の入金日が入会日となります。
  会員証カード、初回会費、※公的証明書をご持参のうえ最寄りの近鉄友の会サロンへお越しください。

• 積立途中から来店入金を金融機関の口座振替に変更できますか？
• 口座振替への変更はできます。　ご来店いただいてのお手続きとなります。
  会員証カード、通帳(金融機関名、支店名、口座番号、口座名義名がわかるもの）、金融機関のお届け印が必要となります。
  振替日は、毎月5日です。
  当月5日までのお手続きは、ご提出いただいた書類に不備がなければ翌月5日からの振替となります。
  口座振替の場合、事務手数料314円(税込)/年（会員証カード1枚につき）が必要となります。

• 積立が完了したので、「会員証カード」でお買物をしたいのですが？
• • ○ご来店入金の方は
  • 最終会費お払い込み時の領収証にて満期のお手続き日をご案内いたします。
    近鉄友の会サロンにて満期受取額(お積立金＋ボーナス）を「会員証カード」へ登録させていただきます。
    会員証カード、ご印鑑をお持ちのうえ、最寄りの近鉄友の会サロンまでご来店ください。
  • ○口座振替の方は
  • 満期月(積立て期間の最終月)の翌月1日から、近鉄友の会サロンで満期受取額(お積立金＋ボーナス）を「会員証カード」へ登録させていただきます。
    満期お手続きのお知らせは郵送いたします。
    会員証カード、※公的証明書をお持ちのうえ、最寄りの近鉄友の会サロンまでご来店ください。
  • 会員証カードをご使用いただける店舗
  • 会員証カードは、近鉄百貨店 本店(あべのハルカス)・上本町店・東大阪店・奈良店・橿原店・生駒店・和歌山店・草津店・四日市店・名古屋店(近鉄パッセ)でご使用いただけます。
    ※一部ご使用いただけない売場がございます。
    ※Hoop、and(成城石井を除く)、上本町YUFURA、Fusse(東大阪店)ではご使用いただけません。
    ※詳細については、各店友の会窓口へお問合わせください。
  • 会員証カードがご使用いただけないもの
  • ・近鉄グループ商品券、全国百貨店共通商品券、近鉄ギフトカード、百貨店ギフトカード、各種ギフト券(ビール券、図書カード等)、金地金、たばこ、収入印紙、切手、旅行代金のお支払い
  • ・その他特に指定する商品のお支払い
  • ・株主お買物優待券またはカード、各種団体優待券などの各種優待制度を利用してのお支払い
  • ・配送に伴う商品の代金引換(代金引換配送)でのお支払い
    ※但し、売場での内金分のご入金は可能です。
  • ・店外催事でのお支払い
  • ・外商扱いでのお支払い、外商カードの請求代金、売掛金でのご入金

• 会員証カードで商品券などの金券類は購入できますか？
• 申し訳ございません。　金券類（近鉄グループ商品券、全国百貨店共通商品券、
  近鉄ギフトカード、各種ギフト券、ビール券、図書カード等）のご購入には、ご使用いただけません。

• 会員証カードを複数枚にわけられますか？
• 申し訳ございません。　会員証カードは、会員1名さまに1枚の発行となっております。

• 会員証カードに登録されている満期登録額には期限がありますか？
• 期限はございません。残高が「0円」になるまでご使用ください。
  お積立が終了し残高が「0円」のお客さまは、恐れ入りますが、会員証カードを近鉄友の会サロンへご返却ください。

• お買物限度額とは、なんですか？
• より安心、安全にご使用いただくために、現在会員証カードに登録されている残高について会員さまのご希望により使用制限をつける制度です。
  お手持ちの残高の中からお買い物限度額を設定し限度額を超える使用ができなくなる制度です。
  お手続きは、近鉄友の会サロンで承りいたします。

• 会員証カードの利用には、KIPSクレジットカードのお買いあげポイントはつきますか？
• 申し訳ございません。　KIPSクレジットカードのお買いあげポイントはつきません。
  ただし、翌年の基本ポイント率アップのための年間お買いあげ額の積算対象となります。
  (詳しくは、KIPSｶｳﾝﾀｰにておたずねください。)

• 手続きは、本人がいかないとだめですか？
• 友の会のお手続きは、会員さまご本人さまによるお手続きをお願いしております。
  恐れ入りますが会員さまご本人さまのご来店をお願いいたします。
  ご都合により、代理の方がご来店され手続きされる場合、会員さまご本人さま直筆の委任状、代理人ご本人さまを証明する※公的証明書をご用意ください。
  >> 委任状はこちら （会費のご入金は、委任状なしでご本人以外の方のお手続きも承っております。）

• 積立途中でも解約はできますか？
• 解約できます。
  今までお積立いただいた分を現金でお返しいたします。
  預金と異なりますのでお預かりした会費には、金利はつきません。
  解約手続きは、ご本人さまが会員証カード、※公的証明書、ご印鑑をご持参のうえ近鉄友の会サロンまでご来店くださいませ。

• 引き続き入会する場合の手続きは？
• 満期のお手続きと同時に引き続きご入会いただけます。
  会員証カード、※公的証明書、初回会費を近鉄友の会サロンへご持参のうえお手続きください。
  積立コース、口数の変更も承ります
  初回会費の入金日がご継続入会日となります。
  口座振替ご利用の会員さまは、2回目以降の会費からご指定口座より振替いたします。

• 住所変更、改姓等の手続きについて教えてください。
• 恐れ入りますが近鉄友の会サロンにご来店いただいてのお手続きとなります。
  電話でのお手続きは、受付しておりません。
  会員証カードをご持参のうえ所定の用紙にご記入ください。
  口座振替ご利用の会員さまで
  預金口座名義名の改姓お手続きが金融機関にお済みでしたらあわせて承ります。
  ご本人確認をお願いする場合がございます。※公的証明書もあわせてご持参ください。

• 会員証カードを紛失・盗難した場合、手続きはどのようにしたらよいですか？
• すみやかに近鉄友の会サロンにご連絡ください。
  会員証カードの紛失・盗難のお手続は、フリーダイヤルでも承ります。　0120-613-163　10：00〜17:00　（休業日(日曜日、1月1日)を除く）
  お伺いしたその場で会員証カードの無効手続きを行ないます。
  会員証カードの再発行は、近鉄友の会サロンで所定の手続きにて承りいたします。

• 会員証カードの再発行手続きについて教えてください。
• 会員証カードの再発行手続きは、近鉄友の会サロンでお伺いいたします。
  再発行手続きは、無効手続きを承った時点の残高を登録して新しいカードで再発行いたします。
  再発行手続きには、ご印鑑、ご本人を確認する※公的証明書、
  再発行手数料315円(税込)が必要です。
  ご本人手続きの場合、即日発行が可能です。

• 会員証カードが磁気不良になったんですが？
• 磁気不良となった会員証カードを近鉄友の会サロンまでお持ちください。
  簡単なお手続きで新しいカードと交換させていただきます。
  ご本人確認をお願いする場合があります。※公的証明書もあわせてご持参ください。

※公的証明書：運転免許証、運転経歴証明書等

このほかご質問は、フリーダイヤル（0120-613-163　10：00〜17：00　休業日(日曜日、1月1日)を除く。）
または、最寄の近鉄友の会サロンにお問合わせください。
>>店舗一覧はこちら